Termos de uso

1. O serviço

O Schedules Manager é um software na nuvem para gerenciar horários: página de agendamento online, agenda, clientes, lembretes por e-mail e WhatsApp, lista de espera, relatórios e módulos adicionais.

Chamamos de "Negócio" quem contrata o serviço, de "Usuários" as pessoas da equipe do Negócio que acessam a conta e de "Clientes finais" as pessoas que agendam horários com o Negócio.

2. Contas e usuários

Para usar o Schedules Manager você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda a atividade feita na sua conta.

O Negócio decide quem acessa a conta e com qual função, e responde pelo uso feito pelos seus Usuários.

3. Planos, preços e pagamentos

Oferecemos um plano gratuito (Free), um plano pago (Pro), módulos opcionais com cobrança mensal e créditos pré-pagos para mensagens de WhatsApp. Os preços vigentes estão na página de preços, em dólares americanos e sem impostos.

Planos e módulos pagos são renovados automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual) até você cancelar. Você pode pagar com cartão ou, na Argentina, em pesos pelo MercadoPago, à taxa de câmbio informada pelo meio de pagamento.

Se mudarmos um preço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo preço vale a partir da renovação seguinte. Os créditos de WhatsApp não expiram e não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

4. Cancelamento, arrependimento e encerramento

Você pode cancelar seu plano ou seus módulos a qualquer momento pelo aplicativo. O acesso continua até o fim do período pago e depois sua conta passa para o plano Free.

Se você for consumidor, pode desistir da contratação em até 10 dias corridos, sem custo e sem justificar (art. 34 da Lei argentina 24.240 e "botão de arrependimento").

Você pode pedir o encerramento da sua conta ou de um negócio. Antes disso pode exportar seus dados; após o encerramento, os mantemos por no máximo 30 dias (caso tenha sido um engano) e depois os apagamos, exceto o que a lei nos obrigar a guardar.

5. Dados dos seus clientes

Os dados dos Clientes finais que você cadastra, ou que eles informam ao agendar, pertencem ao Negócio. Para esses dados, o Negócio é o controlador e o Schedules Manager atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do Negócio.

O Negócio garante ter base legal para tratar esses dados (por exemplo, o consentimento dos clientes para receber lembretes) e cadastrar só as informações necessárias. Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.

6. Mensagens por WhatsApp e e-mail

Lembretes e avisos são enviados em nome do Negócio para os contatos informados pelo Negócio ou por seus clientes. O Negócio se compromete a enviar apenas mensagens relacionadas aos horários ou para as quais tenha consentimento, e a respeitar as políticas do WhatsApp Business.

A entrega das mensagens depende de fornecedores externos (por exemplo, a Meta ou o provedor de e-mail) e não pode ser garantida em todos os casos.

7. Uso aceitável

Você não pode usar o Schedules Manager para enviar spam, publicar conteúdo ilícito ou ofensivo, violar direitos de terceiros, tentar acessar contas alheias, interferir no funcionamento do serviço ou revendê-lo sem autorização.

Podemos suspender contas que descumpram estes termos, avisando antes quando for razoável.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Schedules Manager e seus conteúdos pertencem a [RAZÓN SOCIAL]. Concedemos a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto sua conta estiver ativa. Seus dados e conteúdos continuam sendo seus.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível, mas pode haver interrupções por manutenção ou causas alheias. O plano Free é oferecido "no estado em que se encontra", sem compromissos de disponibilidade. O suporte é prestado por e-mail.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, [RAZÓN SOCIAL] não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada disso limita os direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes que entrem em vigor.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais ordinários de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sem prejuízo do direito dos consumidores de litigar em seu domicílio.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos, escreva para hola@schedulesmanager.com.