Política de privacidade

1. Nossos dois papéis

Somos controladores dos dados das pessoas que criam uma conta ou visitam nosso site.

Quanto aos dados dos Clientes finais de cada Negócio (quem agenda horários), atuamos como operadores nos termos do art. 25 da Lei 25.326: tratamos esses dados por conta do Negócio, apenas para prestar o serviço e conforme suas instruções. O Negócio é o controlador perante seus clientes.

2. Quais dados tratamos

Dados da conta: nome, e-mail, telefone, dados do negócio, unidades, equipe e função de cada usuário.

Dados de Clientes finais cadastrados pelo Negócio ou informados ao agendar: nome, telefone, e-mail, histórico de horários, presença e observações.

Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de uso e de segurança.

Registro de atividade: qual usuário da equipe (id e e-mail) fez cada alteração relevante na conta do Negócio, para segurança e auditoria. É mantido enquanto o Negócio existir.

Dados de pagamento: processados pelo MercadoPago ou pela Stripe. Não armazenamos os números dos seus cartões.

3. Para que os usamos

Para prestar o serviço (agenda, agendamentos, lembretes em nome do Negócio), cobrar planos e módulos, dar suporte, manter a segurança e prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar o produto com informações agregadas ou anonimizadas.

Só enviaremos comunicações comerciais se você aceitar, e você pode cancelar quando quiser. Não vendemos dados pessoais.

4. Base legal

Tratamos os dados com seu consentimento, para executar o contrato firmado com você, para cumprir obrigações legais ou quando se aplica outra das exceções do art. 5 da Lei 25.326.

5. Dados sensíveis

Alguns Negócios (por exemplo, consultórios ou profissionais de saúde mental) podem cadastrar dados de saúde, que são dados sensíveis pela lei. Nesses casos, o Negócio é responsável por obter o consentimento expresso dos pacientes e cadastrar só o estritamente necessário. Aplicamos medidas de segurança reforçadas e nunca usamos essas informações para outros fins.

6. Com quem compartilhamos

Com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço e só podem usar os dados para esse fim: infraestrutura em nuvem (Google Cloud / Firebase), mensageria (Meta WhatsApp Business e provedores de e-mail) e processadores de pagamento (MercadoPago, Stripe).

Também poderemos compartilhá-los quando uma autoridade competente exigir, nos termos da lei.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores armazenam dados fora da Argentina (por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia). Nesses casos adotamos as garantias previstas na regulamentação, como as cláusulas contratuais modelo aprovadas pela Disposição DNPDP 60/2016.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, isolamento dos dados de cada Negócio e registros de atividade, seguindo as medidas de segurança recomendadas pela AAIP (Resolução 47/2018). Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que afete seus dados, vamos informar você.

9. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você encerrar sua conta ou um negócio, guardamos os dados por até 30 dias (para poder desfazer um encerramento por engano) e depois os apagamos; as cópias de segurança são apagadas em até 30 dias adicionais. Podemos guardar por mais tempo as informações exigidas por normas fiscais ou contábeis.

10. Seus direitos

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, atualização e exclusão (arts. 14 a 16 da Lei 25.326) escrevendo para hola@schedulesmanager.com. O acesso é gratuito em intervalos não inferiores a seis meses, salvo interesse legítimo. Respondemos pedidos de acesso em até 10 dias corridos e de retificação ou exclusão em até 5 dias úteis.

Você também pode exportar seus dados pelo aplicativo a qualquer momento. Se você for Cliente final de um Negócio, dirija seu pedido ao Negócio; se escrever para nós, vamos encaminhá-lo e ajudar o Negócio a responder.

11. Autoridade de controle

A AGÊNCIA DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA, na qualidade de Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

Base de dados inscrita no Registro Nacional de Bases de Dados Pessoais da AAIP sob o nº [NÚMERO DE INSCRIÇÃO].

12. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador necessários para o funcionamento: manter sua sessão ativa e lembrar idioma, tema e unidade. Não usamos cookies de publicidade. Se no futuro adicionarmos ferramentas de análise, informaremos aqui e pediremos seu consentimento quando necessário.

13. Menores de idade

O Schedules Manager é destinado a maiores de 18 anos. Se um Negócio cadastrar dados de clientes menores de idade, é responsável por ter a autorização dos pais ou responsáveis.

14. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão vigente nesta página e, se as mudanças forem relevantes, avisaremos por e-mail ou no aplicativo.

15. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para hola@schedulesmanager.com.